一、服務理(lǐ)念

1、實現客戶滿意：樹(shù)立以客戶爲中心的工(gōng)作(zuò)作(zuò)風(fēng)，強化服務意識和服務技能，以優質服務切實保障網絡運行質量，赢得(de)客戶滿意。

2、追求優質服務：不斷完善服務内容，追求服務的專業化、标準化和多元化。注重主動服務和個性化服務，塑造優質服務品牌。

二、技術(shù)服務體(tǐ)系

我公司向購(gòu)買方有關技術(shù)人(rén)員(yuán)提供現場調試階段的培訓。通過培訓，确保購(gòu)買方技術(shù)人(rén)員(yuán)能全面的、深入的掌握所提供設備的基本原理(lǐ)和調試方法，具備使用、維護、操作(zuò)及故障處理(lǐ)的能力。

三、服務承諾

1、安裝調試：我方将根據用戶的安裝要求派人(rén)到現場免費提供安裝、調試等技術(shù)支持。

2、技術(shù)培訓：我方将根據用戶要求免費提供相(xiàng)關技術(shù)培訓和服務。

3、質量保證措施：我們提供低壓無功補償成套裝置在供貨後1年(nián)内的質量擔保。在質量擔保期内，不定期爲用戶巡檢，如(rú)因質量問(wèn)題而發生(shēng)損壞，無償修理(lǐ)或更換。如(rú)果所提供産品出現故障，我方在24-48小時内抵達現場。

4、銷售服務：本着“讓用戶滿意是我們一切工(gōng)作(zuò)的出發點”的宗旨爲用戶提供售前、售中、售後服務。

四、質量保證

東方搏沃（北京）科(kē)技有限公司從(cóng)元器件(jiàn)篩選到包裝都(dōu)一絲不苟，嚴格執行ISO9001質量保證模式和國(guó)家相(xiàng)關标準，嚴格管理(lǐ)生(shēng)産各個環節，确保産品質量。

作(zuò)爲向顧客提供質量保證的準則，公司采用了包括産品設計(jì)、開發和服務的ISO9001質量保證模式。ISO9001質量保證模式共有18個程序文件(jiàn)，從(cóng)設 計(jì)、合同評審、評估供應商、原材料采購(gòu)、儲存、生(shēng)産過程控制、産品檢驗、包裝發貨、售後服務等都(dōu)有嚴格要求。并且厘定明确的操作(zuò)程序、工(gōng)作(zuò)手冊和每個員(yuán)工(gōng) 的崗位職責，通過對員(yuán)工(gōng)進行培訓，建立和加強員(yuán)工(gōng)的質量意識，自(zì)覺按ISO9001質量管理(lǐ)體(tǐ)系要求工(gōng)作(zuò)。确保設備的技術(shù)水平，及所購(gòu)設備及供應的備件(jiàn)優 質、全新、可(kě)靠，保證正常的操作(zuò)和維護下長期使用的要求并且符合本說(shuō)明的所有技術(shù)要求。

技術(shù)服務熱(rè)線：（010）62975517轉項目部

工(gōng)程服務熱(rè)線：（010）62976320轉8005